ആധുനിക ബിസിനസ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഒരു നിർണായക വശമാണ് ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ. ഒരു ഓർഗനൈസേഷനിലെ ഐടി സംവിധാനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും കാര്യക്ഷമത, ഫലപ്രാപ്തി, മൊത്തത്തിലുള്ള സ്വാധീനം എന്നിവയുടെ വിലയിരുത്തലും അളവും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഐടി ഗവേണൻസിലും കംപ്ലയിൻസിലും മാനേജ്മെന്റ് ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങളിലും ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്നവർക്ക് ഈ വിഷയം പ്രത്യേക താൽപ്പര്യമുള്ളതാണ്.
ഐടി പ്രവർത്തനങ്ങൾ ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി യോജിപ്പിക്കുന്നതിനും റെഗുലേറ്ററി ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനും ഓഹരി ഉടമകൾക്ക് മൂല്യം നൽകുന്നതിനും ഫലപ്രദമായ ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്. ഇവിടെ, ഐടി പ്രകടന അളക്കലിന്റെ പ്രാധാന്യം, ഐടി ഗവേണൻസും കംപ്ലയൻസുമായുള്ള അതിന്റെ ലിങ്ക്, മാനേജ്മെന്റ് ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങളിൽ അതിന്റെ പ്രസക്തി എന്നിവ ഞങ്ങൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യും.
ഐടി പെർഫോമൻസ് മെഷർമെന്റ് മനസ്സിലാക്കുന്നു
ഹാർഡ്‌വെയർ, സോഫ്‌റ്റ്‌വെയർ, നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ, സേവനങ്ങൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ ഐടി ഘടകങ്ങളുടെ പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്ന പ്രക്രിയയെ ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഐടി സിസ്റ്റങ്ങളുടെയും പ്രക്രിയകളുടെയും പ്രകടനം, വിശ്വാസ്യത, സുരക്ഷ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിലപ്പെട്ട ഉൾക്കാഴ്ചകൾ നൽകുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട അളവുകളും പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളും (കെപിഐ) ഉപയോഗിച്ചാണ് ഈ വിലയിരുത്തൽ പലപ്പോഴും ചെയ്യുന്നത്.
ഐടി പ്രകടനം അളക്കുന്നതിലൂടെ, ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ ഐടി ഇൻഫ്രാസ്ട്രക്ചറും സേവനങ്ങളും മൊത്തത്തിലുള്ള ബിസിനസ്സ് പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് എങ്ങനെ സംഭാവന ചെയ്യുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ച് സമഗ്രമായ ധാരണ നേടാനാകും. ഈ ഉൾക്കാഴ്ച അറിവോടെയുള്ള തീരുമാനമെടുക്കൽ, വിഭവ വിഹിതം, തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ശ്രമങ്ങൾ എന്നിവ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു.
ഐടി പെർഫോമൻസ് മെഷർമെന്റും ഐടി ഗവേണൻസും
ഐടി ഗവേണൻസ് എന്നത് ഒരു സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിൽ ഐടിയുടെ ഉപയോഗത്തെ നയിക്കുകയും നിരീക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന നയങ്ങളുടെയും പ്രക്രിയകളുടെയും നിയന്ത്രണങ്ങളുടെയും ചട്ടക്കൂടാണ്. ഐടി നിക്ഷേപങ്ങൾ മൂല്യം നൽകുകയും അപകടസാധ്യതകൾ ലഘൂകരിക്കുകയും നിയന്ത്രണ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഫലപ്രദമായ ഐടി ഭരണം ശക്തമായ ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ രീതികളെ വളരെയധികം ആശ്രയിക്കുന്നു.
ഗവേണൻസ് ചട്ടക്കൂടിലേക്ക് ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, ഐടി പ്രകടനം നിരീക്ഷിക്കുന്നതിനും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഒരു ഘടനാപരമായ സമീപനം സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സ്ഥാപിക്കാനാകും. ഇത് സാധ്യമായ പ്രശ്‌നങ്ങളെ മുൻ‌കൂട്ടി തിരിച്ചറിയുന്നതിനും, ബിസിനസ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി ഐടി സംരംഭങ്ങളെ വിന്യസിക്കുന്നതിനും എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് തലത്തിൽ മെച്ചപ്പെട്ട തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിനും അനുവദിക്കുന്നു.
ഐടി പെർഫോമൻസ് മെഷർമെന്റും കംപ്ലയൻസും
വ്യവസായ ചട്ടങ്ങളും മാനദണ്ഡങ്ങളും പാലിക്കുന്നത് വിവിധ മേഖലകളിലുടനീളമുള്ള ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെ ഒരു പ്രധാന ആശങ്കയാണ്. ഡാറ്റ സുരക്ഷ, സ്വകാര്യത, പ്രവർത്തന പ്രതിരോധം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട റെഗുലേറ്ററി ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് തെളിയിക്കുന്നതിൽ ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കുന്നു.
ഐടി പ്രകടനത്തിന്റെ ചിട്ടയായ അളവുകോലിലൂടെ, ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ പാലിക്കൽ ശ്രമങ്ങൾ ഫലപ്രദമായി ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനും കഴിയും. ഇത് റെഗുലേറ്ററി ഉത്തരവുകൾ പാലിക്കാൻ സഹായിക്കുക മാത്രമല്ല, സ്ഥാപനത്തിനുള്ളിൽ ഉത്തരവാദിത്തത്തിന്റെയും സുതാര്യതയുടെയും സംസ്കാരം വളർത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
ഐടി പെർഫോമൻസ് മെഷർമെന്റിനുള്ള പ്രധാന മെട്രിക്സ്
ഐടി പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ വ്യത്യസ്‌ത വശങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്നതിന് ഐടി പ്രകടന അളവെടുപ്പിൽ സാധാരണയായി നിരവധി പ്രധാന അളവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഐടി വിഭവങ്ങളുടെ പ്രകടനം, ലഭ്യത, സുരക്ഷ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള മൂല്യവത്തായ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ഈ അളവുകോലുകൾ നൽകുന്നു. ചില പ്രധാന മെട്രിക്കുകളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- പ്രവർത്തനസമയവും പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയവും: ആസൂത്രിതമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അല്ലെങ്കിൽ അപ്രതീക്ഷിതമായ തകർച്ചകൾ കാരണം അനുഭവപ്പെടുന്ന പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയവുമായി താരതമ്യം ചെയ്യുമ്പോൾ ഐടി സംവിധാനങ്ങൾ പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്.
- നന്നാക്കാനുള്ള ശരാശരി സമയം (എംടിടിആർ): പരാജയപ്പെട്ട ഐടി സേവനമോ ഘടകഭാഗമോ പ്രവർത്തന നിലയിലേക്ക് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ എടുക്കുന്ന ശരാശരി സമയം.
- സംഭവ പ്രതികരണ സമയം: ഐടി സംഭവങ്ങളോടും സേവന തടസ്സങ്ങളോടും പ്രതികരിക്കാനും പരിഹരിക്കാനും എടുക്കുന്ന സമയം.
- സുരക്ഷാ ലംഘന സംഭവങ്ങൾ: ഡാറ്റാ ലംഘനങ്ങളും അനധികൃത ആക്‌സസ് ശ്രമങ്ങളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള സുരക്ഷാ സംഭവങ്ങളുടെ ആവൃത്തിയും ആഘാതവും.
- റിസോഴ്സ് വിനിയോഗം: സെർവർ കപ്പാസിറ്റി, നെറ്റ്‌വർക്ക് ബാൻഡ്‌വിഡ്ത്ത്, സ്റ്റോറേജ് തുടങ്ങിയ ഐടി ഉറവിടങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമമായ ഉപയോഗം.
ഐടി പ്രകടനം അളക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ
ഫലപ്രദമായ ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്, അളക്കൽ പ്രക്രിയയുടെ കൃത്യത, പ്രസക്തി, വിശ്വാസ്യത എന്നിവ ഉറപ്പാക്കുന്ന മികച്ച രീതികൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ചില മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി മെട്രിക്സ് വിന്യസിക്കുക: ഐടി പ്രകടന അളവുകൾ സ്ഥാപനത്തിന്റെ തന്ത്രപരമായ ലക്ഷ്യങ്ങളെയും പ്രവർത്തന മുൻഗണനകളെയും നേരിട്ട് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
- പതിവ് അവലോകനവും ബെഞ്ച്മാർക്കിംഗും: മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് വ്യവസായ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കും ഓർഗനൈസേഷണൽ ടാർഗെറ്റുകൾക്കുമെതിരായ ഐടി പ്രകടന അളവുകൾ ആനുകാലികമായി അവലോകനം ചെയ്യുക.
- സ്‌റ്റേക്ക്‌ഹോൾഡർ ഇടപഴകൽ: ഐടി പ്രകടന അളവുകളുടെ നിർവചനത്തിലും വ്യാഖ്യാനത്തിലും എക്‌സിക്യൂട്ടീവുകൾ, ഐടി നേതാക്കൾ, ബിസിനസ് യൂണിറ്റ് മാനേജർമാർ എന്നിവരുൾപ്പെടെയുള്ള പ്രധാന പങ്കാളികളുമായി ഇടപഴകുക.
- സേവന നില കരാറുകളുമായുള്ള സംയോജനം (എസ്‌എൽ‌എകൾ): ആന്തരികവും ബാഹ്യവുമായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് വിതരണം ചെയ്യുന്ന ഐടി സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിനും എസ്‌എൽ‌എകളുമായി ഐടി പ്രകടന അളവുകൾ വിന്യസിക്കുക.
- തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ: തുടർച്ചയായ മെച്ചപ്പെടുത്തൽ സംരംഭങ്ങൾ നയിക്കുന്നതിനും ഐടി പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നൂതന സംസ്കാരം വളർത്തിയെടുക്കുന്നതിനും ഐടി പ്രകടന ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുക.
ഐടി പെർഫോമൻസ് മെഷർമെന്റിന്റെ വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ലാൻഡ്സ്കേപ്പ്
ക്ലൗഡ് കമ്പ്യൂട്ടിംഗ്, ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ്, ഇന്റർനെറ്റ് ഓഫ് തിംഗ്‌സ് (ഐഒടി) തുടങ്ങിയ പുതിയ സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ആവിർഭാവത്തോടെ ഐടി പ്രകടന അളക്കലിന്റെ ലാൻഡ്സ്കേപ്പ് വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്നു. വികേന്ദ്രീകൃതവും ചലനാത്മകവുമായ ഐടി പരിതസ്ഥിതികളുടെ പ്രകടനം അളക്കാൻ ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ശ്രമിക്കുന്നതിനാൽ, ഈ സാങ്കേതിക മുന്നേറ്റങ്ങൾ ഐടി പ്രകടന അളക്കലിന് പുതിയ സങ്കീർണ്ണതകളും വെല്ലുവിളികളും കൊണ്ടുവരുന്നു.
കൂടാതെ, ഐടി സിസ്റ്റങ്ങളുടെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പരസ്പര ബന്ധവും ഡാറ്റാ അനലിറ്റിക്‌സിന്റെ വർദ്ധിച്ചുവരുന്ന പ്രാധാന്യവും പരമ്പരാഗത പ്രകടന അളവുകൾക്കപ്പുറത്തേക്ക് ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഐടി സൊല്യൂഷനുകളുടെ സമഗ്രമായ പ്രകടനം ഫലപ്രദമായി അളക്കാൻ അവർ ഇപ്പോൾ ഡാറ്റാ നിലവാരം, പ്രവചനാ അനലിറ്റിക്‌സ്, ഉപയോക്തൃ അനുഭവം തുടങ്ങിയ ഘടകങ്ങൾ പരിഗണിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
മാനേജ്മെന്റ് ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങളിലേക്കുള്ള ലിങ്ക്
മാനേജ്മെന്റ് ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങൾ (എംഐഎസ്) മാനേജ്മെൻറ് തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുന്നതിനുള്ള വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിലും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിലും പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിലും ഒരു പ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കുന്നു. ഐടി സംവിധാനങ്ങളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്നതിന് ആവശ്യമായ അവശ്യ ഡാറ്റയും സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളും നൽകുന്നതിനാൽ, ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ എംഐഎസുമായി അടുത്ത ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.
ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ ഡാറ്റ MIS-ലേക്ക് സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ, ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ തീരുമാനമെടുക്കൽ പ്രക്രിയകളുടെ തന്ത്രപരമായ മൂല്യം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ഐടി നിക്ഷേപങ്ങൾ, റിസോഴ്സ് അലോക്കേഷൻ, പ്രവർത്തന മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് അറിവുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ മാനേജർമാരെയും എക്‌സിക്യൂട്ടീവുകളെയും ഇത് അനുവദിക്കുന്നു.
ഉപസംഹാരം
ഐടി ഗവേണൻസ്, കംപ്ലയിൻസ്, മാനേജ്മെന്റ് ഇൻഫർമേഷൻ സിസ്റ്റങ്ങൾ എന്നിവയിൽ ദൂരവ്യാപകമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളുള്ള ആധുനിക ഐടി പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന വശമാണ് ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ. പ്രസക്തമായ അളവുകോലുകളും മികച്ച രീതികളും ഉപയോഗിച്ച് ഐടി പ്രകടനം ഫലപ്രദമായി അളക്കുന്നതിലൂടെ, ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്ക് അവരുടെ ഐടി നിക്ഷേപങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാനും അപകടസാധ്യതകൾ ലഘൂകരിക്കാനും വിശാലമായ ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യങ്ങളുമായി ഐടി സംരംഭങ്ങളെ വിന്യസിക്കാനും കഴിയും.
ഐടിയുടെ ലാൻഡ്സ്കേപ്പ് വികസിക്കുന്നത് തുടരുന്നതിനാൽ, ഐടി പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്നതിനുള്ള അവരുടെ സമീപനത്തിൽ പൊരുത്തപ്പെടാനും നവീകരിക്കാനും ഓർഗനൈസേഷനുകളെ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും, ശക്തമായ ഐടി പ്രകടന അളക്കൽ രീതികളുടെ പ്രാധാന്യം വർദ്ധിക്കുകയും ചെയ്യും.